显示打印成功,打印机没有反应

问题表象:

后台提交任务,接口返回打印成功,打印机却没有正常打印出来

解决方法:

出现此类问题多半是打印机状态异常,接口返回成功说明云端到云盒任务发送是成功的,但是云盒转发给打印机可能是失败,打印机可能出现缺纸,低耗材,暂停打印等

1、如果打印机带有复印功能可以先尝试复印功能是否正常

2、重启打印云盒跟打印机再次尝试打印

3、更新固件,在API对接参数中加上查询打印机状态命令

{
"protocol": "cloud_raw"
}