1.如何修改打印云盒的IP地址？

局域网DHCP自动分配IP：打印服务器接上打印机，LAN2接上网线及电源，等待SYS常亮，按住RST小孔里面的按钮，直到SYS灯闪烁松手，打印服务器会自动获取IP并将IP地址后一位改为xxx.xxx.xxx.188比如你局域网的网段是1.1.1.1,打印服务器的IP就是1.1.1.188
局域网静态IP：打印服务器LAN1网线直连电脑，浏览器打开169.254.1.188，LAN2接口—将IP地址改为你需要的IP地址点提交—打印服务器LAN2连接到局域网—ping打印服务器的IP地址验证一次

2.如何知道打印服务器的IP地址是多少？

手机查询：手机WiFi连接到同一局域网，打开小程序“远程云打印”设备查找–即可看到局域网的所有设备，点击需要查询的接口即可。
电脑查询：电脑连接到同一局域网，打开“本地打印机连接安装助手”然后点刷新按钮，即可找到对应服务器的IP地址。

3. 打印机设备列表中“驱动”或“兼容”为x怎么办？

请右键“手动指定型号”输入打印机数字部分,比如MF4752 你可以搜索4752；若4752没有搜索到你可以看打印机直连电脑时打印机显示的型号，电脑安装驱动后显示的Canon MF4700 Series UFRII LT，那我们搜索4700即可找打印机，然后安装。若没搜索到你需要的打印机型号，可右键“打印机兼容性反馈”将问题反馈给我们。

4.如何将LAN1与LAN2作为交换口使用？

LAN1与LAN2作为交换口，只有LAN1的IP地址生效，所以LAN2不要设置IP地址，具体步骤如下。
1.路由器过来的网线连接到LAN1，LAN2网口暂时不要连接网线。
2.按住RST按钮直到SYS闪烁松手，设备自动重启并恢复出厂设置。
3.用5.2的方法找到打印云盒的IP地址，浏览器进入设置页面，网络参数→→LAN2接口→→网络协议选择“与LAN1绑定”然后点提交。
4.电脑或者别的需要用网的网线接入LAN2，测试能否正常使用。

5.加载失败，请检查打印机是否已开机？

提示这个错误，表示打印云盒未识别到你的打印机，请检查打印机USB数据线是否连接到云盒的USB接口，检查打印机是否打开电源。都没有问题重启小程序，小程序界面→→右上角三个点→→重新进入小程序。

6.设备离线，无法打印。

远程云打印小程序首页下拉，刷新下设备状态看看是否会变成可用状态，观察设备的指示灯是否常亮（云服务连接），若是闪烁（云服务断开），请检查路由器是否能正常上网，再不行将云盒电源开关一次让云盒重启，老遇到这样的情况请联系我们的技术排查具体哪里的问题。

7.小程序添加设备出现异常，请联系管理员xxxxx。

打印云盒只能被1个微信账号绑定，但可以将云盒无线分享给多个微信账号，若其他微信用户也需要使用，请在小程序点“分享设备”

8.此打印机暂时不兼容，加载打印机失败。

云服务器未收录你打印机的程序，请提交问题并填入需要通知的电话号码，我们相关技术会收到你提交的问题，技术人员适配后会短信通知你，一般24小时可以适配完成，麻烦的可能需要更长时间。

9.打印照片不完整。

请在打印参数页面选择正确的纸张尺寸，参数里面选择的尺寸一定要跟实际尺寸一致，否则打印出来不是不完整，就是太小。比如参数选择6寸纸张，而打印机里面放的是4寸纸张，打印出来就会出现不完整。

10.我不想使用手机打印及云功能如何设置？

进入打印服务器的设置页面，LAN1,LAN2–将网关及其DNS项的参数删掉然后点提交；云服务–关闭云服务–提交即可。

11.手机打印试用期到期后，如何续费？（仅基础版手机打印需付费）

服务到期后，小程序打印会做提示，也可以扫描设备二维码，按照提示进行续费购买。