打印云盒安装或使用过程中常见的问题统计
1、打印云盒正常工作时指示灯是什么状态？
——第一次通电时，正常是云指示灯为绿色闪烁状态。如果有接打印机打印机图标为红色常亮状态。正常使用时指示灯状态为云指示灯绿色常亮，打印机红色常亮状态。
2、打印云盒如何恢复出厂设置？
——云盒侧面的复位按钮，用于设置时出现错误，需要重新设置云盒网络时都需要进行复位。操作方法：将打印云盒通电2分钟后，云指示灯慢闪时，持续按住复位按钮，等待“打印机图标”指示灯快速闪烁后，松开按钮。打印云盒会自动重启，等待重启完成后就复位完成了。
3、电脑是内网或无法运行“驱动安装助手”，如何安装打印机？
——首先在电脑上安装好打印机驱动，可以选择在官网或者驱动天空下载并把下载好的驱动解压。然后本网址的搜索框内搜索“RAW全手动安装打印机”按照教程说明安装即可。
4、使用云打印“添加设备时出现异常，请联系管理员“xxx”进行分享设备…”？
——打印云盒的手机打印只能被1个微信账号绑定，但可以将云盒无限分享给多个微信账号，其他微信用户需要使用的话可以到第一个扫二维码的人进行“分享设备”操作。
5、加载失败，请检查打印机是否开机？
——提示这个错误，表示打印云盒未识别你的打印机，请检查打印机的USB数据线是否有连接到打印云盒的USB接口上，检查你的打印机是否开机，如都没有问题你可以重启下微信小程序，操作方法：小程序界面—右上角三个点—重新进入小程序。
6、设备离线，无法打印？
——远程云打印小程序首页下拉，刷新下设备状态看看是否变成可用状态，观察设备的指示灯是否常亮（云服务在线），若是闪烁状态（云服务离线），请检查路由器是否能正常上网，再不行将云盒断电重启一次让云盒重新连接网络，如果还是遇到离线请联系我们的技术排查具体哪里的问题。
7、用Wi-Fi连接使用了一段时间，无限不稳定需要改为网线连接，如何操作？
——
<1>路由器连接1条网线到打印云盒网口，设备开机；
<2>等待大约2分钟后，将设备复位一次，持续按住复位按钮，直到“打印机图标”指示灯快速闪烁时松开按钮，打印云盒会自动重启完成复位；
<3>打印云盒重启后等待2～5分钟，测试手机打印电脑打印是否正常；
<4>关闭打印云盒发出的USBServer_Setup配网信号；手机Wi-Fi连接USBServer_Setup信号—打开浏览器—地址栏输入云盒的管理地址（192.168.188.188）—输入默认用户名密码（admin）—左上角展开—网络参数—WI-FI参数—AP模式—关闭开关—提交。完成关闭操作
